Điều khoản dịch vụ

WitsAGI (witsagi.com và các tên miền con) do CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ WELL NEXUS ("WitsAGI", "chúng tôi") vận hành.

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ WELL NEXUS
• Mã số thuế (mã số doanh nghiệp): 0402302265
• Địa chỉ trụ sở: Số 35 Thái Phiên, Phường Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng
• Người đại diện theo pháp luật: Ông Cao Văn Tuấn, Tổng Giám đốc
• Email: hello@witsagi.com
• Điện thoại: 0913 192 586
• Tài khoản nhận thanh toán: 131191676868 tại Techcombank, chủ tài khoản CONG TY CO PHAN CONG NGHE WELL NEXUS

Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật là điều kiện giao dịch chung giữa bạn và chúng tôi. Bạn đọc và tick ô đồng ý trước khi mở tài khoản; không đồng ý thì không mở được tài khoản.

Bạn cần từ đủ 16 tuổi. Người dưới 16 tuổi chỉ dùng khi người đại diện theo pháp luật đã đồng ý và giám sát.

Khi văn bản thay đổi, chúng tôi báo trên website và trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước ngày hiệu lực, và hỏi bạn đồng ý lại bản mới.

• Bạn mở tài khoản bằng email và mật khẩu, hoặc bằng tài khoản Google, GitHub. Thông tin khai phải đúng.
• Bạn giữ bí mật mật khẩu, khoá API và phiên đăng nhập; báo ngay cho chúng tôi khi nghi bị dùng trái phép.
• Mỗi tài khoản dành cho một người. Gói dành cho nhóm (nếu có) ghi rõ số người dùng.

WitsAGI là nền tảng trí tuệ nhân tạo dùng qua trình duyệt: trò chuyện và nghiên cứu, trợ lý giọng nói, soạn tài liệu, tạo ảnh, video và trang web, quản trị tri thức, kết nối công cụ, cổng API cho nhà phát triển. Các sản phẩm được mở dần; sản phẩm đang mở và mức dùng của từng gói được ghi ở trang Bảng giá.

Dịch vụ được cung cấp trực tuyến ngay khi tài khoản mở hoặc khi thanh toán được xác nhận. Chúng tôi cố gắng giữ dịch vụ chạy liên tục nhưng có lúc phải bảo trì hoặc gặp sự cố ngoài ý muốn.

Wits là trợ lý AI. Câu trả lời, ảnh, mã nguồn hay tài liệu do AI tạo có thể sai hoặc chưa đầy đủ. Với việc pháp lý, thuế, tài chính, y tế và việc có hậu quả lớn, bạn cần kiểm lại với nguồn chính thức hoặc chuyên gia trước khi dùng.

Ứng dụng do Wits Code làm ra có thể đưa lên Zeni Cloud. Zeni Cloud là dịch vụ của đối tác, do Zeni Cloud cung cấp theo điều khoản của Zeni Cloud; WitsAGI chỉ giới thiệu và kết nối. Đường dẫn xem thử 7 ngày dùng để bạn kiểm tra sản phẩm trước khi đưa lên chính thức.

• Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam, kèm giá tham khảo bằng USD. Số tiền đồng Việt Nam quy đổi theo tỷ giá bán của Vietcombank tại thời điểm tạo đơn và được chốt trên đơn.
• Giá chưa gồm thuế GTGT 10%. Trước khi thanh toán, màn hình hiện đủ: tên gói, thời hạn, mức giảm (nếu có), thuế và tổng số tiền.
• Khách tại Việt Nam thanh toán bằng đồng Việt Nam qua chuyển khoản ngân hàng (mã VietQR) hoặc cổng VNPay. Khách ở nước ngoài có thể trả bằng USD qua thẻ quốc tế khi phương thức này được mở.
• Hoá đơn điện tử được lập khi thanh toán được xác nhận. Lịch sử đơn và giao dịch xem lại được trong mục Thanh toán của tài khoản.

• Gói tháng có hiệu lực 30 ngày kể từ khi thanh toán được xác nhận, với hạn mức lượt dùng theo từng khung giờ và từng tuần như ghi ở trang Bảng giá.
• Gói tháng KHÔNG tự gia hạn. Hết kỳ, bạn chủ động mua kỳ mới nếu muốn dùng tiếp.
• Ví Wits là khoản trả trước để dùng dịch vụ trên WitsAGI: không rút ra tiền mặt, không chuyển cho người khác, không hết hạn. Ví chỉ bị trừ khi hết hạn mức gói mà bạn đã bật "Dùng ví khi hết hạn mức", hoặc khi bạn dùng tính năng tính theo ví.
• Ưu đãi giảm giá lần thanh toán đầu và ưu đãi ra mắt (nếu có) được ghi rõ ở trang Bảng giá và trên đơn trước khi bạn thanh toán.

Bạn ngừng dùng dịch vụ bất cứ lúc nào. Muốn xoá tài khoản, vào Cài đặt, mục Riêng tư, bấm Yêu cầu xoá.

Chúng tôi hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Chuyển khoản trùng hoặc thừa so với số tiền trên đơn: hoàn phần trùng hoặc thừa.
• Đã thanh toán nhưng gói hoặc số Wits không được kích hoạt trong 3 ngày làm việc vì lỗi của chúng tôi: hoàn toàn bộ, hoặc kích hoạt ngay nếu bạn chọn.
• Dịch vụ không cung cấp được như đã mô tả vì lỗi của chúng tôi: hoàn phần giá trị chưa dùng.
• Chúng tôi cung cấp thiếu hoặc sai thông tin bắt buộc trước khi giao kết: bạn có quyền chấm dứt hợp đồng trong 30 ngày kể từ khi giao kết và được hoàn phần chưa dùng (Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, Điều 38).
• Chúng tôi ngừng hẳn một dịch vụ bạn đã trả trước: hoàn phần giá trị chưa dùng, gồm cả số dư ví Wits.

Ngoài các trường hợp trên, gói đã kích hoạt và số Wits đã nạp không hoàn lại thành tiền mặt.

Gửi yêu cầu hoàn tiền tới email ở mục 1 kèm mã đơn. Chúng tôi trả lời trong 2 ngày làm việc và hoàn tiền trong 30 ngày kể từ khi xác nhận, bằng đúng hình thức bạn đã thanh toán (chuyển khoản về tài khoản đã chuyển).

Tham gia miễn phí, không thu phí, không đặt cọc. Không có cam kết thu nhập.

• Hoa hồng affiliate trực tiếp, chỉ một tầng: người trực tiếp giới thiệu khách mua nhận 20% đơn đầu tiên của khách, 15% các đơn trong 12 tháng tiếp theo, 10% từ tháng thứ 13. Tính trên số tiền thực thu sau giảm, chưa gồm thuế GTGT. Khách doanh nghiệp (B2B): 10% trong 12 tháng đầu.
• Thưởng hướng dẫn đào tạo và chăm sóc khách hàng: công ty trả chi phí cho người trực tiếp hướng dẫn, đào tạo và cùng chăm sóc khách hàng với thành viên mình hướng dẫn, theo chính sách công bố trong mục Partners. Khoản này do công ty chi, không trích từ hoa hồng của thành viên được hướng dẫn.
• Đại sứ: khi đạt danh hiệu Đại sứ và doanh thu trực tiếp (từ khách chính mình giới thiệu) 1.000.000 USD, hệ thống ghi nhận đề xuất quyền lợi cổ phần 5% doanh thu đó. Đây là đề xuất chờ hoàn tất thủ tục pháp lý, chưa phải cổ phần đã phát hành hay khoản thu nhập được bảo đảm.
• Hoa hồng được giữ 14 ngày để đối soát hoàn tiền rồi mới chi. Đơn bị hoàn tiền thì khoản hoa hồng tương ứng bị huỷ hoặc trừ vào lần chi sau.
• Trước khi nhận tiền, người tham gia cung cấp thông tin để xác thực danh tính và khấu trừ thuế thu nhập cá nhân theo quy định (hiện ghi khấu trừ 10% cho lần chi từ 2.000.000 đồng).
• Người tiếp thị phải nói rõ mình là đối tác giới thiệu, không quảng cáo sai sự thật, không hứa thu nhập, không gửi tin nhắn rác. Vi phạm thì liên kết bị gỡ và khoản chưa chi có thể bị huỷ.

Nội dung bạn đưa vào và kết quả tạo cho bạn thuộc về bạn. Bạn cho phép chúng tôi xử lý nội dung đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi không dùng hội thoại của bạn để cải thiện mô hình nếu bạn chưa tự bật mục đó trong Cài đặt.

Ảnh do Wits tạo mang dấu nhận biết máy đọc được là nội dung do AI tạo; video và âm thanh được bổ sung dấu theo hướng dẫn kỹ thuật của cơ quan nhà nước. Khi bạn đăng công khai nội dung do AI tạo có thể gây nhầm lẫn về sự kiện hoặc con người thật, bạn phải ghi rõ đó là nội dung do AI tạo và không được xoá dấu nhận biết (Luật Trí tuệ nhân tạo 2025, Điều 11).

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình đưa vào và cách mình dùng kết quả, bảo đảm có quyền với tài liệu, hình ảnh, giọng nói của người khác mà bạn dùng.

• Dùng dịch vụ để vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm quyền của người khác hoặc lừa đảo.
• Tạo hoặc phát tán nội dung giả mạo người thật, giọng nói người thật khi chưa được người đó đồng ý.
• Phát tán mã độc, tấn công, dò quét, vượt rào giới hạn, khai thác lỗi của hệ thống.
• Gửi tin nhắn rác, thu thập dữ liệu cá nhân của người khác trái phép.
• Bán lại hoặc cho thuê lại tài khoản, khoá API khi chưa có thoả thuận với chúng tôi.

Vi phạm thì chúng tôi có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản, có báo lý do; trường hợp khẩn cấp để ngăn thiệt hại thì khoá trước, báo sau.

Tên, biểu trưng, giao diện, phần mềm và cơ sở tri thức của WitsAGI thuộc quyền của chúng tôi hoặc bên cấp phép. Bạn không sao chép, dịch ngược hay dùng để làm sản phẩm cạnh tranh khi chưa được đồng ý bằng văn bản.

Chúng tôi chịu trách nhiệm về dịch vụ theo pháp luật Việt Nam, kể cả các quyền của người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép loại trừ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại do bạn dùng kết quả AI mà không kiểm lại cho việc quan trọng, do sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, hoặc do dịch vụ của bên thứ ba mà bạn tự kết nối.

Gửi khiếu nại tới hello@witsagi.com hoặc gọi 0913 192 586, ghi mã đơn hoặc email tài khoản. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong 2 ngày làm việc và trả lời kết quả trong 15 ngày làm việc.

Tranh chấp được giải quyết trước hết bằng thương lượng; không thành thì bạn có thể đề nghị hoà giải, hoặc đưa ra Toà án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Điều khoản này áp dụng pháp luật Việt Nam và lập bằng tiếng Việt.